I
Canal libre
Le client écrit
Sur WhatsApp ou Telegram — en langage naturel, comme à un ami.
« Tu peux me caler une couleur samedi ? »
En clair
Un assistant qui prend vos rendez-vous,
Un assistant qui prend vos rendez-vous,
à votre place.
Lutinia est un assistant de réservation par intelligence artificielle, conçu pour les salons qui travaillent sur rendez-vous : coiffure, barbier, institut de beauté, tatouage, piercing. Vos clients réservent en écrivant un simple message — WhatsApp ou Telegram, comme à un ami. L'IA comprend la demande, propose un créneau et confirme le rendez-vous directement dans votre agenda. Aucune appli à installer, aucune plateforme, zéro commission sur vos réservations.
- Pas une appli à télécharger pour vos clients
- Pas une plateforme qui prélève une commission
- Vos clients restent les vôtres, sur votre canal privé
Solution 100 % française
Conçue en France · vos données hébergées en France (serveurs Paris · RGPD)
0% commission sur vos réservations
Une tarification en toute transparence
Pour qui ?
Les commerçants de services indépendants de la beauté.Coiffeurs
Coupe, couleur, brushing
Barbiers
Taille, rasage, contours
Esthéticiennes
Soins, épilation, visage
Prothésistes ongulaires
Pose, gel, nail art
Instituts de beauté
Bien-être, massages
Réservation augmentée par IA
L'art de la réservation, simplifiée.
Vos clients réservent en un simple message — WhatsApp ou Telegram. Sans application, sans compte. Votre agenda se remplit tout seul.
24/7
Toujours disponible, même la nuit
0%
de commission plateforme
0 min
à former vos clients
Réservation par message — et par appel
WhatsApp
Telegram
Répondeur IA
M
Mon coiffeur · Réservation IA
Assistant IA · répond en quelques secondes
Aujourd'hui
Salut, je voudrais prendre rdv samedi pour une coupe + barbe 🙂14:02 ✓✓
Bonjour Alex ! Heureuse de vous retrouver. Avec Léa comme d'habitude ?14:02
Oui parfait14:03 ✓✓
Léa a un créneau samedi 26 à 14h30 (45 min, 30€). Je vous le bloque ?14:03
👌 Oui merci14:04 ✓✓
✓ Rendez-vous confirmé
Samedi 26 avril · 14h30
Mon coiffeur · 12 rue Daguerre
14:04
Mon coiffeur · 12 rue Daguerre
WhatsApp
En direct
Pendant que vous travaillez, l'IA réserve pour vous.
Votre cliente écrit. L'IA répond, propose un créneau, confirme — et le rendez-vous tombe directement dans votre agenda. Sans lever les ciseaux.
Vos clients vous écrivent où ils sont déjà
Appel téléphonique
Telegram
WhatsApp Sur demandeInclus dans votre forfait, à activer en un clic depuis l'application. Canal opéré par Meta : sa disponibilité dépend de Meta et n'est pas garantie par Lutinia.
De la première question du client à la confirmation dans votre agenda, Lutinia orchestre la conversation en arrière-plan.
II
Conversation naturelle
L'IA comprend, propose, confirme
Elle consulte l'historique, vérifie vos disponibilités, et propose le créneau idéal en quelques secondes. Comme une vraie conversation.
III
Agenda intelligent
Vous travaillez. Elle s'occupe du reste.
Le rdv apparaît dans votre agenda. Gestion des annulations, replanification : tout est automatique.
Répondeur IA · appel réel
Le téléphone sonne.
Le téléphone sonne.
Vous, vous continuez.
Un client appelle le salon pendant que Karim rase. Personne ne décroche — et pourtant le rendez-vous est pris. Écoutez : c'est un vrai appel, pas une reconstitution.
Karim n'a pas décroché. Il n'a rien fait. Le rendez-vous est déjà dans son agenda.
Fonctionnalités
Un tableau de bord
Un tableau de bord
qui pense pour vous.
Pas seulement un agenda. Une copilote qui analyse vos données, anticipe les creux et vous propose des actions concrètes — que vous validez d'un clic.
Lancer la démo →01
IA conversationnelle
Comprend vraiment vos clients
Demandes naturelles, accents, fautes de frappe. Elle comprend « tu peux me caler une couleur » comme « réservation coloration ».
02
Agenda proactif
Remplit vos creux toute seule Bientôt
Trou de 14h à 16h ? L'IA propose ce créneau en priorité aux clientes qui aiment cet horaire.
03
Canal privé
Vos clients vous appartiennent
Ils réservent sur votre canal privé — téléphone, Telegram, et WhatsApp si vous l'activez — pas sur une marketplace. Zéro commission, et leur contact reste le vôtre — pour toujours.
04
Sans friction
Ni appli, ni compte, ni site
Un simple message suffit. Rien à télécharger, aucun mot de passe — même vos clients les moins à l'aise réservent en 30 secondes.
05
Pilote vocal
Répondeur IA téléphonique
Un client préfère appeler ? Il tombe sur un assistant vocal IA qui gère la réservation pour que vous ne ratiez plus jamais un appel.
Tout l'écosystème
Tout ce que Lutinia sait faire.
De la prise de rendez-vous à la caisse conforme, un seul outil pour faire tourner votre salon.
Réservation par message
Vos clients réservent en écrivant, comme à un ami — l'IA comprend, propose un créneau et confirme.
Réservation par téléphone
Vos clients appellent, l'IA décroche — elle comprend, propose un créneau et confirme. Vous n'interrompez pas votre travail.
Relance proactive Bientôt
Trou de 14 h à 16 h ? L'IA propose ce créneau en priorité, recontacte vos clients inactifs et rappelle ceux qui ont oublié — sans que vous leviez le petit doigt.
Caisse conforme
Encaissez en règle avec la loi anti-fraude TVA — ticket, journal inaltérable et clôtures inclus.
Paiement en ligne intégré Bientôt
Encaissement via Stripe, directement dans la conversation — sans friction.
Forfaits prépayés
Des séances prépayées au décompte automatique, qui font revenir vos clients. Les cartes cadeaux arrivent bientôt.
L'inventaire complet
Réservation & IA
- Réservation par WhatsApp, Telegram
- Réservation par téléphone (l'IA décroche et pose le rendez-vous)
- Choix du praticien géré par l'IA (préféré → demande → auto)
- Créneaux anti-trou (priorité aux créneaux contigus) Bientôt
- Annulation & replanification par message et téléphone
- Reprise en main des conversations
- Transparence IA (conformité Art. 50)
- Relance proactive des créneaux creux Bientôt
- Reconquête des clients inactifs Bientôt
Caisse & conformité
- Caisse en règle avec la loi anti-fraude TVAConforme aux 4 critères ISCA (inaltérabilité, sécurisation, conservation, archivage)
- Prêt pour votre comptableExport comptable FEC en un clic
- Aucune facture trafiquableJournal inaltérable chaîné (SHA-256)
- Encaissement unifié : prestations, produits, forfaits
- Multi-paiement : espèces, carte, chèque, paiement scindé
- Fond de caisse & remboursements
- Clôtures jour / mois / an + grand total
- Tickets imprimés ou envoyés (email/WhatsApp)
- Verrou par code administrateur
- Pourboires (Stripe) Bientôt
- Paiement mobile sans TPE Bientôt
Agenda & planning
- Vues jour / 3 jours / semaine / mois en temps réel
- RDV déplacés & annulés visibles (fantômes + notifications)
- Walk-in (client de passage)
- Horaires & fermetures
Revenus & fidélisation
- Forfaits de séances prépayées (décompte auto)
- Cartes cadeaux partageables (lien + QR + solde) Bientôt
- Programme de fidélité (paliers + porte-monnaie)
Gestion & RH
- Tableau de bord & statistiques
- Pointage horaire (borne QR) + export paie Bientôt
- Aide intégrée
Clients
- Fiches clients + historique unifié
- Coordonnées multi-canal
Abonnement
- Essai 14 jours sans carte bancaire
- Encaissement en ligne (Stripe Connect) Bientôt
Produits & stock
- Catalogue produits + catégories
- Suivi des stocks + alertes de rupture
Tout ça, dans un seul outil.
Essayez Lutinia 14 jours — sans carte bancaire, sans engagement.
Témoignages
Bientôt, les commerçants en parleront ici.
Témoignages en cours de collecte
auprès de nos premiers Early Adopters.
Aucun témoignage publié à ce jour.
auprès de nos premiers Early Adopters.
Aucun témoignage publié à ce jour.
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Lutinia est en phase de pré-lancement. Les premiers retours signés d'Early Adopters seront publiés ici au fur et à mesure de leur mise en production, conformément à nos engagements de transparence.
Voir nos mentions de publication détaillées en pied de page.
Tarifs
Un prix juste, pour de vrai.
Une tarification en toute transparence : tout est affiché ici, aucun frais caché, aucune surprise sur la facture.
0% commission · vos clients restent les vôtres
Forfait Lutinia
19,90€
/ mois HT
Tout le salon, praticiens illimités, 0 % de commission
Tarif normal
Early Adopter · 13,93€ −30%
Plus que — places à −30%
— / 50
Membres d'équipe illimités — même prix quelle que soit la taille de votre équipe
Agenda, caisse et fiches clients sans limite
+ l'assistant IA
Pack IA 9,90 € — 100 rendez-vous par message ou 90 minutes d'appels, au choix. Vos crédits ne périment pas. Soit 29,80 €/mois avec l'IA pour un salon qui consomme un pack par mois.
Des exemples concrets
Votre salonCe que vous payez
Petit salon, ~50 rdv/mois par message19,90 € + un pack tous les deux mois ≈ 24,85 €/mois
Salon solo actif, ~100 rdv/mois par message19,90 € + 9,90 € = 29,80 €/mois
Salon solo très actif, ~200 rdv/mois19,90 € + 2 packs = 39,70 €/mois
Salon qui préfère le téléphone, ~90 min d'appels/mois19,90 € + 9,90 € = 29,80 €/mois
Salon à 2 praticiens, message + téléphone19,90 € + 2 packs ≈ 39,70 €/mois
Early Adopter : remplacez 19,90 € par 13,93 € dans ces exemples.
Pack IA — 9,90 €, au choix
Par message
100 rendez-vous pris ou modifiés par l'assistant par message (Telegram, et WhatsApp sans supplément une fois activé). Les questions de vos clients restent illimitées et gratuites.
Par téléphone
90 minutes d'appels, soit environ 30 rendez-vous. L'IA décroche, comprend la demande et pose le rendez-vous dans votre agenda. Facturé à la minute, pas au rendez-vous : au téléphone, une simple question dure autant qu'un rendez-vous.
Un pack se consomme à votre rythme et ne périme pas. Quand il est vide, il se recharge automatiquement si vous l'avez choisi, dans la limite du plafond mensuel que vous fixez.
- ✓Réservations multicanal : téléphone, Telegram, et WhatsApp sans supplément une fois activé
- ✓IA proactive : relance & remplissage des trous Bientôt
- ✓Tableau de bord & météo business
- ✓Rappels automatiques anti-no-show
- ✓Paiement Stripe invisible intégré Bientôt
- ✓Gestion stock intelligente
- ✓Import Agenda et Clients CSV
- ✓RGPD — données hébergées en France · Support FR
- ✓0 % commission plateforme · 0 engagement
Simulateur
Combien ça coûte pour vous ?
Rendez-vous pris par message, par mois
100rdv / mois
0100200300400
Minutes d'appels par mois
0min / mois
090 min180 min270 min360 min
Tarif
Facturation
Votre tarif mensuel
29,80€
/ mois HT
Forfait Lutinia19,90€
Packs message : 1 × 9,90 €+9,90€
Packs téléphone : 0 × 9,90 €0,00€
Estimation / mois HT29,80€
Estimation : un pack se consomme à votre rythme, vous ne payez le suivant que quand le précédent est vide.
Tarifs HT, sans engagement, résiliable en un clic. Essai 14 jours sans carte. La remise Early Adopter porte sur le forfait : −30 % pour les 25 premiers commerces, puis −15 % pour les 25 suivants — verrouillée à vie.
Tarifs HT. Formule mensuelle sans engagement, résiliable en un clic · formule annuelle engagée 12 mois. Essai 14 jours sans carte.
Forfait Lutinia 19,90 €/mois HT — praticiens illimités, sans commission. Assistant IA par packs de 9,90 € HT : 100 rendez-vous par message ou 90 minutes d'appels, au choix, sans date d'expiration tant que vous êtes abonné. Un pack minimum à la souscription. Recharge automatique sur votre accord, dans la limite du plafond mensuel que vous fixez. Offre annuelle : 10 mois payés, 2 offerts, sur le forfait seul. Early Adopter : −30 % sur le forfait pour les 25 premiers commerces, puis −15 % pour les 25 suivants — verrouillé à vie. Voir conditions.
Paiement Stripe · données hébergées en UE (région eu-west-3).
Paiement Stripe · données hébergées en UE (région eu-west-3).
FAQ
Vous vous
Vous vous
demandez...
Une question avant de tester ? Écrivez-nous à contact@lutinia.fr — un humain (puis bientôt un agent IA) vous répond en heures ouvrées.
Mes clients doivent-ils installer une appli ?
+
Non. Ils vous écrivent simplement sur WhatsApp ou Telegram. Lutinia est invisible pour eux : ils ont l'impression de vous parler directement.
WhatsApp est-il inclus ?
+
Oui, sans supplément : vous l'activez quand vous voulez depuis Paramètres → Canaux & QR. Notre équipe branche votre numéro. Le canal est opéré par Meta, qui peut refuser un nom ou suspendre un numéro : sa disponibilité n'est donc pas garantie. Le téléphone et Telegram fonctionnent dans tous les cas.
Et si un client préfère appeler plutôt qu'écrire ?
+
Il tombe sur le répondeur IA. Conformément aux obligations de transparence (EU AI Act
art. 50 §1), il s'identifie dès l'accueil comme un assistant vocal automatisé, prend le rendez-vous, vous envoie une notification — et vous n'avez pas à décrocher.
Que se passe-t-il si l'IA se trompe ?
+
Tous les rendez-vous passent par votre validation tant que vous le souhaitez. L'apprentissage est progressif : à partir de plusieurs dizaines de rdv corrects, vous pouvez basculer en autonomie totale si vous le souhaitez.
Comment se passe la migration depuis mon logiciel actuel ?
+
Exportez vos clients et vos rendez-vous depuis votre outil actuel, au format CSV. Un écran dédié dans vos réglages les importe : votre fichier client et votre agenda sont repris. Vos clients peuvent être prévenus de votre nouveau numéro par message.
Mes données sont-elles à moi ?
+
Oui, et seulement à vous. Conformité RGPD, hébergement UE (Supabase région eu-west-3 / Paris), export complet à tout moment. Aucune revente, aucune publicité.
Combien dure l'essai gratuit ?
+
14 jours, sans carte bancaire, sans engagement. Vous accédez à toutes les fonctionnalités déjà ouvertes pendant l'essai.
Y a-t-il des commissions sur les réservations ?
+
Aucune commission plateforme. Quand l'encaissement en ligne Stripe sera disponible (bientôt), si vous l'activez, seuls les frais bancaires standards Stripe s'appliquent (à partir de 1,5% + 0,25€ par transaction selon les conditions Stripe en vigueur) — ce sont les mêmes frais qu'un TPE classique. Le reste est entièrement à vous.
Qu'est-ce qui est inclus dans « Early Adopter » ?
+
Toutes les fonctionnalités, praticiens illimités, à 13,93 €/mois HT (−30 % sur le forfait, à vie). La remise porte sur le forfait, pas sur les packs IA (9,90 €). Réservée aux 50 premiers commerces qui s'abonnent : −30 % pour les 25 premiers, −15 % pour les 25 suivants. Au-delà, le forfait redevient 19,90 €/mois. Voir conditions.
Que deviennent mes crédits non utilisés ?
+
Ils restent à votre disposition tant que vous êtes abonné. Un pack ne se remet pas à zéro chaque mois : vous le consommez à votre rythme. Les crédits restants ne sont perdus que si vous résiliez.
Puis-je avoir l'IA par message et par téléphone ?
+
Oui. Chaque pack a son propre solde. Vous pouvez prendre l'un, l'autre, ou les deux.